La Confederación Cooperativa de la República Argentina (Cooperar) dio a conocer un valioso documento para el sector: «Orientaciones de comunicación institucional para entidades cooperativas». El texto es el resultado de un proceso de trabajo colectivo y un relevamiento sectorial llevado adelante por la Comisión de Comunicación que FECOFE integra junto a otras federaciones.

El principal objetivo de este manual es impulsar a las empresas de la economía social a invertir en comunicación, planificar a largo plazo y, fundamentalmente, romper con la vieja idea de que comunicar es solo sinónimo de difusión. Como bien lo sintetizó el destacado profesor Washington Uranga durante sus aportes en el Encuentro Nacional de Comunicación Cooperativa organizado por esta Comisión, el reto actual consiste en «sacar a la comunicación del final de la cadena de montaje» para ubicarla transversalmente en el corazón de la vida de cada organización. 

Diagnóstico, capacidades y desafíos pendientes

El documento expone un relevamiento que evidencia que las herramientas básicas de comunicación externa están ampliamente extendidas en el cooperativismo argentino. Más del 80% de las entidades consultadas utiliza activamente sitios web, redes sociales (con Facebook e Instagram a la cabeza) y mensajería digital.

No obstante, las debilidades institucionales aparecen en la estructura de los equipos y en la formación técnica. El informe advierte que: La mayoría de las entidades cuenta con equipos muy reducidos, conformados por apenas una o dos personas; existe una demanda urgente de profesionalización en áreas clave como las narrativas digitales, el rol del community manager, el copywriting y la producción audiovisual; y es necesario optimizar la visibilidad hacia la sociedad en general y profundizar los vínculos de confianza con los medios de comunicación masivos.

A este escenario técnico se suman los datos de percepción social de la consultora Explanans (diciembre de 2025), incluidos en el manual. Si bien las cooperativas y mutuales gozan de una valoración positiva del 37,3% (sumando las categorías «Muy Buena» y «Buena»), el porcentaje de población que «No sabe» o desconoce su labor asciende al 31,1%, una cifra que se dispara exponencialmente al 43,4% entre los jóvenes menores de 30 años. Asimismo, un contundente 60,2% de los encuestados manifestó no haber formado parte de ninguna cooperativa ni mutual por «falta de interés», lo que demuestra la urgente necesidad de generar discursos más atractivos y cercanos para las nuevas generaciones.

Comunicar con sentido en la era de la Inteligencia Artificial

Frente a un ecosistema comunicacional marcado por la sobreabundancia de contenidos, la saturación digital y la preocupante propagación de fake news, el documento rescata la perspectiva de Uranga: la comunicación cooperativa no es un proceso meramente técnico, sino una práctica social orientada a construir comunidad, sentido colectivo y verdad frente al individualismo del mercado.

Por otra parte, el manual dedica un apartado especial a la irrupción de las tecnologías de base generativa, retomando los talleres dictados por el especialista Richard Magne. Lejos de plantear un escenario de reemplazo laboral, analiza que la Inteligencia Artificial ya es una realidad cotidiana en las redacciones y agencias que debe ser adoptada de forma ética, estratégica y situada. El gran desafío para los comunicadores del sector es potenciar su diferencial humano —el criterio, la sensibilidad y la interpretación de contextos— utilizando la IA como una aliada para agilizar procesos y potenciar la creatividad, sin caer en la dependencia tecnológica.

Un mapa de ruta para las organizaciones

Hacia el cierre, las orientaciones de Cooperar proponen una serie de lineamientos claros sobre «por dónde caminar» para transformar la gestión institucional:

• Diseñar estrategias integrales: Reemplazar las respuestas aisladas por planes que articulen la comunicación interna, la identidad de la organización y la incidencia pública.
• Segmentar audiencias: Planificar los contenidos eligiendo públicos meta y formatos adecuados para los entornos digitales actuales.
• Construir alianzas: Fortalecer los lazos con la comunicación popular y comunitaria de los territorios.
• Planificar la relación con la prensa: Generar contenidos relevantes que muestren el verdadero aporte del cooperativismo de manera proactiva, evitando reaccionar únicamente ante las crisis.

En un mundo diverso y en constante transformación, el documento recuerda que la sostenibilidad de las empresas asociativas depende, fundamentalmente, de su capacidad de generar diálogo y participación real. La comunicación con sentido se consolida, así, como un eslabón vital para defender los valores solidarios y proyectarse hacia el futuro.

Alberto Bavestrello, consejero de Cooperar e integrante de la Comisión invitó a todas las federaciones a sumarse y destacó: “La comunicación es un elemento trascendente. Poder dar mensajes de forma conjunta sin dudas tiene una eficiencia superadora para nuestro sector».

La Comisión de Comunicación de COOPERAR se reúne periódicamente y está integrada por profesionales y dirigentes de las siguientes entidades: Federación Argentina de Cooperativas de Crédito (FACC Crédito), Federación de Cooperativas de Trabajo Ltda. (FECOOTRA), COLSECOR Cooperativa Limitada, Federación de Cooperativas de Electricidad y Servicios Públicos de la Provincia de Buenos Aires Ltda. (FEDECOBA), Cámara de Cooperativas de Telecomunicaciones (CATEL), Federación de Turismo de Argentina (FEDETUR), Instituto Movilizador de Fondos Cooperativos (IMFC), Río Uruguay Seguros Cooperativa Limitada (RUS), Cooperativa de Provisión de Servicios para Diarios y Periódicos Regionales Argentinos (DYPRA), Cámara de Empresas Líderes de Seguridad e Investigaciones (CELSI), Federación Pampeana de Cooperativas Eléctricas (FEPAMCO), Célula Argentina y Latinoamericana de Cooperativismo y Mutualismo Educacional (CALCME), Federación Argentina de Cooperativas de Consumo (FACC Consumo), Red de Municipios Cooperativos y Federación de Cooperativas Federadas Ltda. (FECOFE).